Real-Time CDP · Journey Optimizer · CJA
Cuatro momentos de Laura
Lo que puedes hacer con una clienta en Real-Time CDP, AJO y CJA depende de lo que su perfil sabe de ella. Qué identidades hay en el grafo y qué consentimiento tiene. Elige un momento y mira qué se desbloquea y qué sigue cerrado.
Supuestos del ejemplo
Clienta, identificadores, fechas y valores de ejemplo.
Real-Time Customer Profile
Lo que el perfil sabe de Laura
Identidades en el grafo y atributos de perfil. Lo marcado como nuevo entra en este momento.
Real-Time CDP · AJO · CJA
Lo que puedes hacer con ella
Trece acciones por producto y cuatro momentos. La columna resaltada es el momento elegido; debajo de cada acción, su motivo.
La recomendación
Cada momento se desbloquea con una identidad y un consentimiento. Hay que diseñar cuándo se piden
No es un embudo de marketing. Es un plan de captura de identidades: qué namespace entra en el grafo en cada punto del recorrido, y con qué consentimiento.
- 01
FPID en servidor
Una cookie de primera parte puesta por tu servidor, no por JavaScript, que el Web SDK envía para sembrar el ECID. Así Laura sigue siendo la misma visitante en Safari pasados 7 días.
- 02
Pedir el email pronto, con consentimiento explícito
Newsletter, lista de deseos o aviso de stock. Y no dejar consents.marketing.email.val vacío: cambia el comportamiento por defecto o usa consent policies.
- 03
Login, club y app que envíen identidades
En login y compra, el Web SDK y el Mobile SDK envían Email y CRMID en el identityMap. Después, loyaltyId ligado al CRMID, y el permiso de push pedido en un momento con sentido, no al abrir la app.
- 04
Caducidad de perfiles seudónimos
Los perfiles que solo tienen ECID y no vuelven se borran solos tras los días que configures. Al borrarse, dejan de contar en la licencia.