Proyectos de arquitectura MarTech, medición e integración realizados para clientes de las consultoras donde trabajé. Cada ficha explica el punto de partida, mi intervención y el resultado.
La aseguradora no tenía CDP. Había que incorporar datos históricos y eventos en tiempo real para personalizar la app con AEP y AJO. El primer objetivo era un MVP que pudiera pasar a producción y admitir nuevos casos de uso.
Resultado
Los perfiles duplicados que generaban los eventos y cargas de sistemas legacy bajaron alrededor de un 30%.
Pega decidía qué comunicaciones enviar; otra plataforma entregaba los emails. Había que sustituir esa plataforma por AJO sin cambiar el papel de Pega. El proyecto también incluía migrar la analítica de la app de Adobe Analytics a CJA.
Resultado
Primer caso de uso en producción sobre una arquitectura de más de 6 millones de perfiles de cliente.
Varias líneas de negocio compartían usuarios y contenidos, pero gestionaban datos y consentimientos propios. Había que reconocer a la misma persona y personalizar sus ofertas sin mezclar los permisos entre líneas de negocio.
Resultado
Primer caso de personalización con AEP y AJO desplegado en producción, con la audiencia activada. Configuración validada en preproducción y producción.
una entidad financiera de consumo con actividad en varios mercados europeos
Adobe Experience Platform
Real-Time CDP
Adobe Journey Optimizer
OneTrust
Data Prep
Data Landing Zone
El problema
Maileon iba a retirarse. Los datos para crear audiencias venían del almacén de datos y los consentimientos se gestionaban en OneTrust. La migración a AJO debía conservar la segmentación y las exclusiones, además de relacionar prospectos con clientes.
Resultado
Modelo de datos y diseño técnico documentados, con pruebas de AEP en preproducción y primeros journeys preparados.
La web pública, el área privada y la app tenían implementaciones de medición distintas. El etiquetado heredado no era fiable. Había que rehacer la capa de datos y las reglas de recogida con el sitio en producción, sin ventana de parada.
Resultado
La base de activación de Real-Time CDP alcanzó 5 millones de perfiles de cliente.
una compañía internacional de moda con comercio electrónico y presencia en varios mercados
Google Analytics 4
Universal Analytics
Google Tag Manager
OneTrust
Google Ads / Floodlight
Meta / Pinterest / Snapchat
El problema
El ecommerce necesitaba pasar de Universal Analytics a GA4 y controlar las etiquetas de marketing según el consentimiento. Negocio, desarrollo y analítica también necesitaban una guía que definiera qué eventos enviar y cómo comprobarlos.
Resultado
GA4 implantado y etiquetas de marketing condicionadas al consentimiento recogido con OneTrust.
un grupo internacional de educación y medios con distintas marcas y procesos de matriculación
Google Cloud (Compute Engine, Cloud Functions, Cloud Scheduler)
Google Drive / Google Sheets
Looker Studio
Google Analytics
Measurement Protocol
SFTP
El problema
Los ficheros de distintas marcas llegaban a un SFTP y debían actualizar los informes. El acceso exigía una IP fija. Además, había que relacionar las matrículas confirmadas con las transacciones de Google Analytics, para distinguirlas de las solicitudes.
Resultado
La carga diaria de ficheros del SFTP a Drive y Sheets pasó a ejecutarse automáticamente en producción.
un grupo internacional de viajes online con propiedades digitales en múltiples mercados
Universal Analytics
Analytics Management API
Python
El problema
Gestionar muchas propiedades y vistas de Universal Analytics obligaba a repetir cambios manuales. Los accesos, filtros, dimensiones y objetivos podían acabar configurados de forma distinta entre mercados.
Resultado
El cliente usó la herramienta para aplicar cambios en varias propiedades y vistas sin editarlas una por una.
una gran universidad pública con numerosos dominios, centros y activos digitales
Universal Analytics
Classic Analytics
Google Tag Manager
El problema
Los sitios y subdominios de la universidad tenían distintos responsables. Antes de cambiar la medición, había que localizar Analytics y GTM, identificar sus cuentas y comprobar qué accesos faltaban.
Resultado
Quedó documentado el mapa de instalaciones de Analytics y GTM, con sus cuentas, propiedades, vistas, contenedores y permisos.
organizaciones de retail, moda, viajes, ocio, educación y bienes de consumo
Google Tag Manager
Google Analytics 4
Universal Analytics
Looker Studio
Adobe DTM / Adobe Launch
Tealium iQ
El problema
Estos encargos iban desde revisar el etiquetado de una web hasta integrar la medición de una app o preparar dashboards. Cada cliente tenía sus propias herramientas y fuentes de datos; no era una única implantación compartida.
Resultado
Entre las entregas: GTM integrado en una app de cine y dashboards de Looker Studio por mercado para una compañía de gran consumo.
Los clientes se describen por sector y escala para preservar la confidencialidad. El índice indica la consultora y el periodo de cada proyecto.
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