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Adobe Experience Platform
CJA
Customer Journey Analytics
CJA ingiere datos de los datasets de Experience Platform seleccionados en una conexión. Las Data Views definen las dimensiones y métricas disponibles para analizarlos.
- Cuándo aplica
- Sirve para analizar recorridos que combinan web, app, atención telefónica y otras fuentes offline. Requiere preparar los datasets y definir cómo se relacionan sus datos.
- Qué suele confundirse
- No consulta directamente el perfil unificado de Real-Time CDP. Trabaja con los datos ingeridos desde los datasets seleccionados, incluidos los de perfil.
- Consecuencia de arquitectura
- Define el identificador de persona y las relaciones entre datasets antes de construir los informes. Esa elección condiciona qué interacciones puedes atribuir a una misma persona.
Conceptos relacionados
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Para revisar esta decisión
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